Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) acogió la decisión de la Tercera Sala de la Suprema Corte de Justicia (SCJ) de eliminar el 10% de propina en las cuentas de comidas y bebidas que no se consuman dentro del establecimiento donde fueron vendidas.
Así lo anunció el director ejecutivo, Eddy Alcántara, quien indicó que Pro Consumidor ya había contemplado que no le puede aplicar cargos al cliente por este motivo cuando la compra sea por autoservicio.
“Era de esperarse esta decisión, ya que Pro Consumidor había asumido una posición firme con relación a ese tema, debido a que el artículo 228 del Código de Trabajo de la República Dominicana es claro y preciso en lo que establece que no le puede aplicar cargos por este motivo cuando la compra sea por autoservicio”, expresó Alcántara.
Explico que desde que asumió la dirección ejecutiva de esa entidad, se ha buscado los mecanismos necesarios para que el 10% de propina “no sea cobrado o computado dentro de la factura a los consumidores cuando los mismos no estén ingiriendo o consumiendo dentro del negocio donde se solicitó o se hizo uso del servicio”.
Asimismo, manifestó que esta situación siempre ha sido objeto de discusión, ya que es un tema muy neurálgico que queda resuelto con esta decisión de la Tercera Sala de la Suprema Corte de Justicia y que se trataba de ignorar en su momento.
Aclaró, además, que el referido artículo del Código de Trabajo procura que cuando la persona vaya a consumir a un negocio se le de atención personalizada y un servicio de manera directa por parte de los empleados de ese establecimiento “por lo que corresponde pagársele de forma obligatoria o natural el 10% para distribuirlo con los que prestan el servicio”.
